لا، يمكنك استخدام خدمة الدفع كضيف إذا كنت تريد ذلك.

إذا قمت بالخروج كضيف فلن تحصل على المزايا التالية:

إتمام عملية الشراء بشكل أسرع - سنقوم بتخزين معلومات التسليم الخاصة بك بأمان لعملية الشراء التالية. تحقق بسهولة من حالة طلباتك. عرض سجل الطلبات.

إنشاء حساب سهل. سيُمكّنك من إتمام عملية الشراء بسهولة، وتلقي التحديثات، والتحقق من حالة طلباتك.

انقر هنا لإنشاء حساب.

إذا لم تتمكن لأي سبب من إنشاء حسابك، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام رابط "نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب.

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

نقدم خدمة التوصيل إلى المملكة المتحدة فقط. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠ جنيهًا إسترلينيًا.

• التسليم القياسي في المملكة المتحدة (4-5 أيام عمل) - مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 جنيهًا إسترلينيًا
• التوصيل من الدرجة الثانية في المملكة المتحدة (2-4 أيام عمل) - 3.95 جنيه إسترليني
• التوصيل من الدرجة الأولى في المملكة المتحدة (من 1 إلى 3 أيام عمل) - 5.95 جنيه إسترليني
• التوصيل السريع في المملكة المتحدة (1-2 يوم عمل، أيام الأسبوع فقط) - 9.95 جنيه إسترليني

نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. أي طلبات نستلمها خارج هذه الأوقات ستُعالج في يوم العمل التالي. أما طلبات التوصيل في اليوم التالي، والتي تصل بعد الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة، فستُعالج في يوم العمل التالي (الاثنين).

لا، لا نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي. مع ذلك، قد يتغير هذا في المستقبل.

يرجى الرجوع إلى معلومات التسليم لمعرفة تاريخ التسليم المقدر.

التسليم القياسي في المملكة المتحدة (4-5 أيام عمل)

تسليم الدرجة الثانية في المملكة المتحدة (2-4 أيام عمل)

تسليم من الدرجة الأولى في المملكة المتحدة (1-3 أيام عمل)

التوصيل في اليوم التالي في المملكة المتحدة (بحلول الساعة 1 ظهرًا في يوم العمل التالي، في أيام الأسبوع فقط)

نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. إذا كنت ترغب في استلام طلبك عبر خدمة التوصيل في اليوم التالي، يجب تقديم الطلبات قبل الساعة الواحدة ظهرًا.

نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. أي طلبات نستلمها خارج هذه الأوقات ستُعالج في يوم العمل التالي. أما طلبات التوصيل في اليوم التالي، والتي تصل بعد الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة، فستُعالج في يوم العمل التالي (الاثنين).

يرجى الأخذ في الاعتبار أنه خلال فترات الذروة، قد يواجه السعاة بعض التأخير عند تسليم الطرود.

إذا كنت تواجه مشاكل في تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بنا على customercare@ummahmusk.co.uk ، وسنكون سعداء جدًا بمساعدتك.

نهدف إلى معالجة جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. أي طلبات نستلمها خارج هذه الأوقات ستُعالج في يوم العمل التالي. أما طلبات التوصيل في اليوم التالي، والمستلمة بعد الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة، فستُعالج في يوم العمل التالي (الاثنين).

إذا كنت ترغب في استلام طلبك باستخدام خدمة التوصيل في اليوم التالي، فيجب تقديم الطلبات قبل الساعة 1 ظهرًا.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد ذلك والتي ستحتوي أيضًا على معلومات التتبع لطلبك.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

نهدف إلى معالجة جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. أي طلبات نستلمها خارج هذه الأوقات ستُعالج في يوم العمل التالي. أما طلبات التوصيل في اليوم التالي، والمستلمة بعد الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة، فستُعالج في يوم العمل التالي (الاثنين).

إذا كنت ترغب في استلام طلبك باستخدام خدمة التوصيل في اليوم التالي، فيجب تقديم الطلبات قبل الساعة 1 ظهرًا.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد ذلك والتي ستحتوي أيضًا على معلومات التتبع لطلبك.

يرجى استخدام معلومات التتبع المقدمة في البريد الإلكتروني.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

إذا تم شحن الطلب، فلن نتمكن من إلغاؤه. بعد استلامك للمنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإعادتها إلينا بحالتها الأصلية، وسنقوم برد ثمن مشترياتك.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

إذا تم شحن الطلب، فلن نتمكن من إلغاؤه. بعد استلامك للمنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإعادتها إلينا بحالتها الأصلية، وسنقوم برد ثمن مشترياتك.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

نحن نقبل حاليًا VISA وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay وShopPay وClearPay وKlarna.

يمكنك استخدام رمز العرض الترويجي الخاص بك أثناء عملية الدفع.

يرجى التأكد من تطبيق الكود بنجاح على طلبك قبل إتمام عملية الشراء، حيث لن نتمكن من تطبيق الرموز والخصومات بعد ذلك.

إذا لم يكن لديك رمز ترويجي، فنحن نقدم عروضًا وحملات ترويجية من حين لآخر. لمواكبة آخر المستجدات وضمان حصولك على رمز، كلما أمكن، اشترك في نشرتنا الإخبارية.

في أمّ محمّس، نبذل قصارى جهدنا لتغليف أغراضكم بأمان، حتى لا تتضرر أثناء النقل. مع ذلك، قد تتعرض أحيانًا لبعض التلف أثناء نقلها إليكم.

إذا كانت هذه هي الحالة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

يرجى عدم التخلص من أي مواد تغليف حيث قد يُطلب منك إرجاعها أو تقديم صور لها.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع أي منتجات غير مفتوحة إلينا. تأكد من أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية، وغير مفتوح، ومُعاد إلينا بأمان.

نحن نقدم استردادًا كاملاً واستبدالًا للسلع المعبأة والمختومة خلال 30 يوم عمل من تاريخ الشراء.

لترتيب الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال:

يمكنك مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على customercare@ummahmusk.co.uk.

يرجى تضمين المعلومات التالية:

اسم
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الطلب
رمز المنتج
سبب الإرجاع

يرجى أيضًا تضمين ما إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو استبداله أو استبداله.

بمجرد أن نتلقى جميع المعلومات المذكورة أعلاه، سنرسل إليك تفاصيل عنوان الإرجاع حتى تتمكن من إرسال العناصر مرة أخرى.

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال فور استلامنا لمنتجاتكم. ننصحكم بشدة بالحصول على إيصال استلام عند إعادة المنتج إلينا.

المنتجات المعبأة بالزيت حسب الطلب في زجاجات شفافة أو بلورية معفاة.

نقدم استردادًا كاملاً واستبدالًا للمنتجات المعبأة والمغلقة خلال 30 يومًا من الشراء. يُرجى العلم أننا لا نستطيع مساعدتك في استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إلا في حالة تلفه. قبل استلام المنتج، يُرجى إرفاق فيديو أو صورة كإثبات للتلف.

لا نقدم استردادًا للمنتجات الترويجية أو المخفضة. يُرجى العلم أننا لا نستطيع مساعدتك في استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إلا في حالة تلفه. قبل استلام المنتج، يُرجى إرسال فيديو أو صورة كإثبات للتلف.

تكلفة الشحن تعتمد على الوزن. أضف المنتجات إلى سلة التسوق واستخدم حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن.

نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.